案例成果

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英萊特已完成超過1900個定制服務成果

榆林市定邊縣政務服務中心《全面提升政務服務優化營商環境》培訓第一期

       榆林市定邊縣政務服務中心《提升政務服務優化營商環境》培訓第一期于10月22日成功舉辦。

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(圖一)定邊縣政務服務中心

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(圖二)縣領導出席開班儀式并對培訓做重要指示

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(圖三)領導宣讀窗口及工作人員管理考核辦法

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(圖四)英萊特講師現場授課

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(圖五)組長帶領組員訓練

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(圖六)全員進行現場演練與考核

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(圖七)第一期學員合影

       為積極響應李克強總理在國務院常務會議中推進政務服務一網通辦,企業群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”“一個窗口全服務”的號召,進一步提升政務服務水平,增強中心工作人員服務意識和服務能力,確保新中心高效規范的運行,給企業和群眾提供優質服務,進一步優化營商環境,榆林市定邊縣特邀英萊特服務管理培訓中心承擔本次培訓工作。英萊特培訓中心具有多年政務培訓經驗,熟悉政務服務中心接待辦事流程,能夠專業提升政務工作形象,塑造政務服務標準化,梳理政務工作流程,切實落實政務服務系列政策。窗口于10月22日——10月24日進行了“提升政務服務 優化營商環境”第一期培訓會。

       本次培訓會由縣委常委、縣政府常務副縣長許君同志主持,縣紀委(監委)、編辦、及涉及進駐事項的29個部門單位的主要領導、各部門單位首席代表、窗口A崗、B崗人員及政務中心全體工作人員近200余人分兩批次參加了此次培訓。
本次培訓課堂采取“理論講解與業務對接”、“課堂學習與現場示范”等方式,課程從《政務人員職業素養與陽光心態》、《政務人員職業形象塑造》、《政務接待禮儀與服務溝通》、《政務服務中心投訴處理與輿情》、《政務窗口工作人員壓力與情緒管理》等方面,緊扣“陽光政務,便民政務,高效政務”的主題,使全員綜合全面的提升了政務窗口服務質量,有效提高了群眾服務滿意度,積極塑造了定邊縣政務服務的良好形象。


(西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動,服務熱線:029-85228233)