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禮儀培訓

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職業形象與商務禮儀應用

課程收益:
● 了解并運用職業人士應具備禮儀規范,提升企業公眾形象;
● 樹立良好的企業形象,贏得客戶好感與信任,提升企業競爭力;
● 清楚認識行業特征、企業文化、崗位素質并定位設計與之相符職業形象;
● 掌握商務場合通用的基本禮儀,從容應對各類商務活動,增加社交魅力;
● 調整與改善過去不夠職業的行為習慣,修煉職業化員工必備特質;
● 掌握職場必備禮節與人際交往技巧,成為快樂高人氣職場人;
● 運用四季色彩診斷與化妝、著裝、配色技巧實現更美更精致的自己。

授課天數:2-3天,6小時/天 

授課方式:理論講解20%+案例分析30%+視頻互動10%+實操演練40% 

課程大綱:
導語:良好職業形象對職業生涯的影響
一、完美職業生涯始于你的形象
1.為職業生涯加分的職業形象
2.應聘者—職場菜鳥—職場精英的形象變遷史

第一講: 全方位塑造完美職業形象
一、職業形象定位與設計
1.瞬間把握第一眼!
討論:做出你的選擇,Who & Why?
2.第一印象效應
1)形成第一印象的時間
2)首因效應的啟示
案例:鐵面無私的法官
3.職業形象的定位
1)職業形象構成要素
欣賞:韓亞航空的歷屆形象代言人
討論:我是誰?我為誰工作?我為誰服務?
2)API形象診斷
討論:我與明星撞臉
二、美麗從‘頭’開始—發型比妝容還重要!
欣賞:紐約設計師打造的藝術品
1.職場麗人發型設計方向
2.女士職業發型—以簡單為妙!
實操:OL職業范發型扎法
3.男士商務發型—請甩掉方寸!
討論:沉穩紳士感?干練氣質感?帥氣精英感?
4.韓國時尚發型大放送—總有一款適合你!
三、高顏值職場妝容秘笈—男士修出來,女士妝出來!
1.化妝的意義與力量
1)為什么化妝?為什么不化妝?
討論:before & after 妝前妝后對比
2)基礎護膚常識與化妝的正確步驟
2.亮麗出門OL10分鐘化妝術
分組比賽:輕松成為韓劇女主角!
3.高雅男士面容修飾四部曲
討論:男士公文包里最不能缺少什么?
四、著裝禮儀—提升商務魅力之道
1.世界政要著裝品味欣賞
討論:“第一夫人”效應
2.著裝TPOR原則
討論:他們違反了哪些原則?
3.男士西裝著裝規范—穿出成功穿出品味!
案例:我的人生第一套西裝
4.女士套裙著裝要求—穿出干練穿出時尚!
討論:工作服也要穿出美麗!
5.職場麗人日常穿搭—七種味道七種心情!
欣賞:切換風格—每天不重復每天都有多彩心情!

第二講:遨游絕妙色彩世界—四季色彩診斷
一、源于自然的春夏秋冬色彩
1.區分冷暖色系
1)四季色彩理論依據
2)你是暖男還是冷男?暖心公主還是冷艷女神?
2.春夏秋冬四季型劃分
1)四季色彩群與氣質特征
2)四季色彩時尚應用ABC
二、Personal color 個人色彩診斷
1.常用色彩診斷方法
2.我的職業裝我做主
實操:自主設計職業裝

第三講:優雅氣質形體儀態禮儀訓練
一、微笑—最美麗的天賜正能量
1.我們為什么微笑?
欣賞:微笑與不笑
2.讓微笑成為職業習慣
討論:快樂職場必備法寶—微笑的神奇魅力
3.真誠迷人的笑容怎樣煉成?
討論:易買得的微笑服務
演練:微笑練習法
二、手勢禮儀—請管好你的手
1.有趣手勢語言密碼 
1)8種手勢解密
2)5大場合手勢規范集錦
演練:無言信號傳遞的威力
三、優雅形體氣質訓練
1.優美挺拔的站姿
2.端莊高雅的坐姿
3.自然得體的蹲姿
4.灑脫自信的走姿
演練:自然親和才是真正的氣質美!

第四講:商務交往禮儀—展現你的涵養與風度
一、OX商務禮儀判斷
二、見面禮儀
1.稱呼五顏五色
1)商務場合通用5種稱呼
2)常見稱呼5個禁忌
2.介紹的藝術
1)自我介紹—別出心裁定義名字
演練:吸引人的10秒鐘與一分鐘自我介紹
2)解決頭等頭疼問題—先介紹誰?
案例:王秘書犯了什么錯誤?
3.交換名片—開啟商務交往的大門
1)小名片大學問:如何索取名片?
2)遞送名片要適時有序
3)接收名片注意細節
演練:印象最深刻的名片遞送
4.握手言‘合’—友好合作的開始
1)握手的由來與意義
2)握手方式與順序
3)握手5大注意事項
討論:與國際禮儀的區別
演練:海倫凱勒的握手
三、電話禮儀—聽覺感受大拼圖
1.接聽電話4步驟
2.撥打電話要有始有終
3.電話語言技巧—猶如面對面
演練:不一樣的有聲世界

第五講:商務餐飲禮儀—文化品味的愉悅體驗
一、商務宴請7M原則
討論:籌備一次商務宴請
二、中式用餐禮儀—飯局里的人情世故
1.上座尊位
2.點菜技巧與上菜順序
1)誰點菜?怎么點?點什么?                                                                                     
3.筷子的那些事—你在品菜,別人在品你
討論:拒絕餐桌上吊胃口的丑態
三、西餐禮儀A to Z
1.女主為尊
2.餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職
3.紅酒—永恒的時尚
1)繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2)端起酒杯時就優雅—怎么持杯?怎么喝? 

第六講:課程收尾
一、思維導圖回顧課程
二、畫計劃樹
三、分享與結語